韩国赌场:切记统一收银才能有效维护自身权益

 收银台     |      2019-03-09 08:18

  地铁1、2、3号线的开通,受益了西安市百万居民,更带动了沿线商圈的发展,特别是离市中心相对较远的家居卖场。

  近年来,大型综合家居卖场越来越重视消费者的权益和体验感。人性化的服务标示随处可见,延迟赔付,制约商户私下收银……多重服务维护消费者的最大权益。

  在服务至上的现代社会里,家居商场细致周到的售后服务,也成为消费者决定在哪家商场购买家具建材的的原因之一,但这些服务都建立在统一收银的基础上。如果消费者将货款直接付给商家,不仅享受不到卖场先行赔付、30天无条件退换货等售后,还可能会遇到付了钱却收不到货的两难状况。

  针对商户私自收银的情况,华商报记者对华商家居QQ群中的260位网友调查后发现,有65%的网友都有过直接付款给商户的经历。多数网友表示如何付款多是按导购要求,完全不知道付款给商场或者店面有什么区别。

  25%的网友表示虽然在卖场见过四处张贴的“统一收银”标志,但还以为是商场为了收款方便,并不知道这规定和自己有什么关系。仅有10%的网友清楚知道要将货款交给商场收银台才能享受商场各项售后服务,有利于维护自身利益。韩国赌场其中有网友表示这还是自己吃过商户私自收银的亏后才知道的。

  对于商户来说,直接收银首先有利于资金快速回笼,如果将货款交到收银台统一收银,最快也要一周时间,商场才能将款项返还给商户。其次有些商户拖欠商场费用,将货款交给商场,商场将直接从货款中扣除商家拖欠的租金、物业管理费等。也有商户不希望商场掌握商品的实际销售量及销售价格,担心价格浮动引来商场调查。

  对于消费者来说,商户能够完成私收,首先是消费者不清楚在店面直接付款和到收银台付款有什么区别。其次也是因为商户提供各种好处诱导消费者,例如商户告诉消费者直接交钱就能打九折或优先发货等。也有消费者认为到收银台缴费要来回奔走排队非常麻烦,不如直接在店面付款方便。

  居然之家:设立了42个“统一收银”的指示牌,并张贴在卖场醒目位置;店内广播每十分钟循环播放有关统一收银的内容;各商户吧台上都有“统一收银”标识;一旦发现商户私收,将以私收金额的10倍进行处罚等。

  红星美凯龙:从商场出口到各商户门口都贴有“统一收银”标识;定销合同上也有统一收银方可享受卖场售后政策的提示;卖场内每两小时广播一次“统一收银”内容;商户进场时签订的合同中明确规定,商户私自收银处以最低5000元罚款等。

  大明宫建材家居城:商场内有明确标示和广播提醒,商户进场时商场会收取保证金,商户撤场后保证金扣留一年,用以处理商户的售后服务问题。

  虽然商场都有各种提醒和管理举措,但商场也表示,如果消费者将货款直接付给商户,后期出现商家不按时送货甚至跑路等问题,消费者又不能给出确凿的证据证实交易行为发生在商场内,商场将无法给予售后服务。

  商场管理人员告诉记者:“不论是商户自行开具的收款收据,还是虽然有商场的定销货单但只盖了商户自己的公章,都不能作为商场售后赔付的凭证。”首先消费者要到商场指定的收银台交费,其次正规的商场定销货单一定要有消费者签字、商户签字或盖章以及商场加盖的售后服务章和统一收银章,方可生效。定销货单上会明确标注品牌名称、产品型号、尺寸规格、数量价格和送货时间。定销货单一式四联:商场联、顾客联、商户联、配送联,消费者要详细检查定销货单上的各项信息并保存好顾客联凭证,才能在必要时要求商场进行售后处理,维护自身消费权益。 华商报记者 沈思媛